Yapay Zeka Kullanımında Belirgin Artış
İngiltere’deki finansal hizmetlerde yapay zeka (YZ) kullanımı giderek yaygınlaşıyor. “Bank of England” ve “Financial Conduct Authority” tarafından gerçekleştirilen son anket, 2026 itibarıyla katılımcı firmaların %86’sının YZ kullandığını gösteriyor; bu oran 2024’te %75’ti.
Yapay zeka sistemlerinin büyük bölümü operasyonlar ve bilgi teknolojisi alanlarına yönelmiş durumda. Bu alanlar, anketi yanıtlayanların yaklaşık %31’inin YZ sistemlerini kullandığını bildirdiği bölümler olarak öne çıkıyor. 2024’te bu oran %22 idi.
Yapay Zeka Sistemlerinde Dağılım ve Kullanım
Ankete katılan firmaların yarısından fazlası on veya daha az YZ sistemi kullandığını belirtirken, en büyük on firma tüm bildirilen YZ sistemlerinin %43’ünü oluşturuyor. YZ sistemlerinin %7’si bu firmalar tarafından yüksek önem derecesine sahip olarak değerlendirildi.
Buna karşın, 2024 ile kıyaslandığında, 2026’da yüksek önem derecesine sahip YZ sistemlerinin sayısı artmış durumda.
YZ Ajanlarının Yaygınlığı ve Otonomi Seviyesi
Ankete katılanların %80’i YZ ajanlarının mevcut olduğunu belirtirken, %14’ü önümüzdeki bir yıl içinde YZ ajanı kullanmayı planlıyor. Ancak, çoğu firma YZ ajanlarını sınırlı otonomi ile kullanıyor; %80’i, YZ ajanlarının yalnızca karar destek hizmeti sunduğunu belirtiyor.
Şu anda, otomatik müşteri iletişimi için YZ ajanları kullanan firmaların oranı %16 iken, planlanan kullanım dahil edildiğinde bu oran %34’e çıkıyor. Ancak, müşteri sonuçlarını onaylamak veya reddetmek gibi işlemler için herhangi bir YZ ajanının kullanılmasını bekleyenlerin oranı %9’u geçmiyor.
Üçüncü Taraf YZ Sistemlerinin Artan Rolü
Üçüncü taraf YZ sistemlerinin kullanımı, 2024’teki %33 oranından %39’a yükselerek daha yaygın hale geldi. Yüksek önem derecesine sahip YZ sistemlerinin %53’ü üçüncü taraf uygulamalarından kaynaklanıyor.
Katılımcı firmalar, veri güvenliği ve operasyonel dayanıklılık konularının üçüncü taraf YZ benimsemek için en büyük engeller olduğunu ifade etti. Bu engeller, sırasıyla %40 ve %34 oranında katılımcı tarafından önemli kısıtlar olarak belirlendi.
Yapay Zeka Kullanımının Faydaları ve Riskleri
Katılımcılar, YZ’nin sağladığı en büyük faydaların operasyonel verimlilik, otomasyon ve üretkenlik olduğunu düşünüyor. Önümüzdeki üç yıl içinde, siber güvenlik ve operasyonel dayanıklılık alanlarında önemli faydalar bekleniyor.
Bununla birlikte, YZ kullanımına ilişkin en fazla risk algısı, veri koruma ve güvenliği, üçüncü taraf ve tedarik zinciri riskleri ile YZ’ye özgü riskler üzerindedir. Katılımcılar, bu risklerin önümüzdeki üç yıl içinde artmasını bekliyorlar.
Küçük Firmalarda YZ Kullanımı
Küçük firmalar arasında YZ kullanımı %73 oranında. Bu firmaların %58’i, ağırlıklı olarak büyük dil modelleri kullandıklarını bildiriyor. Küçük firmaların %30’u, YZ uygulamasında veri koruma ve bilişim sistemlerinin kısıtlayıcı olduğunu belirtiyor.
Finansal hizmetlerde YZ’nin benimsenmesi, firmaların daha verimli, daha iyi karar verme süreçlerine ve güçlü risk yönetimine ulaşmalarını sağlayabilirken, aynı zamanda yönetişim, operasyonel dayanıklılık ve veri koruma gibi alanlarda riskleri de artırabilir.
