Son günlerde sosyal medya platformlarında “inanılmaz indirim” ve “son dakika fırsatı” gibi tatil ilanlarının sayısında artış gözlemleniyor. Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, bu tür ilanlara karşı dikkatli olunması gerektiğini belirtti. Kılıç, uygun fiyatlı tatil sunan otellerin kurumsal logolarının ve işaretlerinin internet üzerinden mutlaka kontrol edilmesi gerektiğini ifade etti.
Sosyal medyada sıkça karşılaşılan bu başlıkların dolandırıcılar tarafından kullanıldığını söyleyen Kılıç, sahte sitelerin genellikle lüks otellerin görsellerini ve logolarını kullandığını kaydetti. Tüketicilerin, uygun fiyatlı tatil tekliflerinde bahsedilen otellerin kurumsal bilgilerini araştırmaları gerektiğini vurguladı. Özellikle sadece havale veya EFT ile ödeme talep eden, kredi kartı seçeneği sunmayan ve resmi olmayan sosyal medya hesaplarından uzak durulması gerektiğini belirtti.
Kılıç, seyahat acentelerinin veya turizm tesislerinin resmi kayıtlara sahip olup olmadığını kontrol etmenin önemine dikkat çekti. Ayrıca, rezervasyon yapılacak internet sitesinin altında Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) logosunun bulunup bulunmadığının kontrol edilmesi gerektiğini ifade etti. Güvenilir bir sitede şirketin unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerinin yer alması gerektiğine de değindi.
Tüketicilerin, tatil planlarını iptal etme hakları olduğunu belirten Kılıç, iptallerin en az 30 gün öncesinden yapılması durumunda, tüketicinin ödemesinin tamamını geri alabileceğini vurguladı. Bu durumun yasal bir hak olduğunu belirten Kılıç, tüketicilerin bu haklarını kullanmaları gerektiğini söyledi.
Ayrıca, eksik veya ayıplı hizmet alan tüketicilerin yasal haklarını kullanmaktan çekinmemesi gerektiğini belirten Kılıç, tüketicilerin korunmasına yönelik yasaların kendileriyle olduğunu ifade etti. 186 bin liranın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine, üstündeki durumlarda ise tüketici mahkemelerine başvurulması gerektiğini bildirdi.
Son olarak, tüketicilerin tüm belgelerini saklamaları gerektiğini, özellikle ödeme dekontları, faturalar ve broşürlerin yasal delil niteliği taşıdığını hatırlatarak, haklarını sonuna kadar savunmaları gerektiğini vurguladı. Tüketicilere sosyal medyada karşılarına çıkan cazip tatil fırsatlarına karşı temkinli olmaları tavsiye edildi.
